Itt megtalálja a válaszokat a leggyakrabban feltett kérdésekre. Amennyiben olyan kérdés merül fel, melyre nem kapott választ, vegye fel velünk a kapcsolatot. Válaszolunk!
Általános kérdések
Viva Natura Márkabolt nyitvatartási rendje
Viva Natura Márkabolt 2151 Fót, Németh Kálmán út 34-36.
Nyitvatartás:
Hétfő – Péntek: 8.30 – 16.00
Ebédidő minden nap 12.30 – 13.00
Milyen előnyöket élvez az, aki feliratkozik a hírlevelünkre?
Folyamatos tájékoztatást kap aktuális akcióinkról. Elsők közt értesül a rendezvényeinkről, eseményeinkről.
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei
Green Blood Kft. 2151 Fót, Németh Kálmán út 34-36.
Elektronikus levélcím: vevoszolg@kombucha.hu, vevoszolgalat@kombucha.hu
Telefon: 06-27/358-465
Vevőszolgálat elérhetősége
Vevőszolgálati kapcsolattartó: Gyurik Rita
Kapcsolattartó telefonszáma: 06-27-358-465
E-mail cím: markabolt@kombucha.hu
Nem sikerül az oldalon a regisztráció!
Először győződjön meg arról, hogy megfelelően töltötte-e ki az űrlapot. A regisztrációs lap helyes kitöltése után egy újabb lapra jut, ha sikertelen a regisztráció, akkor újból a regisztrációs lap jelenik meg és a helytelen mezők piros szöveggel megjelölve látszanak. Ellenőrizze a problémát, figyelmesen olvassa át a problémás mezők alatt olvasható szöveget és az alapján egészítse ki, helyesbítse az adatokat!
A webáruház néhány percen belül elküldi az Ön által megadott e-mail címre az aktiváláshoz szükséges levelet, ezzel tudja majd regisztrációját véglegesíteni. Ha nem érkezett meg, érdemes ellenőriznie a „spam” és – ha van ilyen – „promóciók” mappáját is, az automatikusan kiküldött levelek egy része ugyanis ezekbe érkezik.
Szállítással kapcsolatos kérdések
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
A csomagokat Magyarország területén a Magyar Posta szállítja ki a megrendelőkhöz.
Honnan tudom, hogy a rendelésemet mikor kapom meg?
A rendelés befejezése után egy automatikus rendelés visszaigazoló e-mailt kap, mely tartalmazza a rendelése részleteit. A termékeket 2-5 napon belül szállítja ki a Magyar Posta. A kiszállítás napjáról a vevőnek a Magyar Posta sms-ben értesítést küld.
Mennyi a szállítási költség?
A szállítási költség a vásárolt áru tömege és törékenysége alapján kerül meghatározásra magánszemélyek esetében az alábbi táblázat szerint:
| Nettó szállítási díjak Magyar Posta MPL Házhoz szállítás* | ||
| Tömeg | Házhoz szállítás | Törékenységi felár (Házhoz szállítás +75%) |
| 1 kg-ig | 1 225 Ft | 2 144 Ft |
| 2 kg-ig | 1 321 Ft | 2 312 Ft |
| 3 kg-ig | 1 375 Ft | 2 406 Ft |
| 4 kg-ig | 1 442 Ft | 2 524 Ft |
| 5 kg-ig | 1 507 Ft | 2 637 Ft |
| 10 kg-ig | 1 609 Ft | 2 816 Ft |
| 15 kg-ig | 1 779 Ft | 3 113 Ft |
| 20 kg-ig | 2 009 Ft | 3 516 Ft |
| 25 kg-ig | 2 611 Ft | 4 569 Ft |
| 30 kg-ig | 3 113 Ft | 5 448 Ft |
| 35 kg-ig | 4 369 Ft | 7 646 Ft |
| 40 kg-ig | 4 807 Ft | 8 412 Ft |
| Nettó szállítási díjak Postapontok választása esetén* | ||||||
| Tömeg | Postán maradó | Postán maradó törékeny | PostaPont | Postapont törékeny | Posta Csomagautomata | Posta Csomagautomata törékeny |
| 1 kg-ig | 1 112 Ft | 1 946 Ft | 1112 Ft | 1 946 Ft | 973 Ft | 1 703 Ft |
| 2 kg-ig | 1 195 Ft | 2 091 Ft | 1 195 Ft | 2 091 Ft | 1 053 Ft | 1 843 Ft |
| 3 kg-ig | 1 256 Ft | 2 198 Ft | 1 256 Ft | 2 198 Ft | 1120 Ft | 1 960 Ft |
| 4 kg-ig | 1 360 Ft | 2 380 Ft | 1 360 Ft | 2 380 Ft | 1 202 Ft | 2 104 Ft |
| 5 kg-ig | 1 380 Ft | 2 415 Ft | 1 380 Ft | 2 415 Ft | 1 271 Ft | 2 224 Ft |
| 10 kg-ig | 1 636 Ft | 2 863 Ft | 1 636 Ft | 2 863 Ft | 1 503 Ft | 2 630 Ft |
| 15 kg-ig | 1 853 Ft | 3 243 Ft | 1 853 Ft | 3 243 Ft | 1 723 Ft | 3 015 Ft |
| 20 kg-ig | 2 460 Ft | 4 305 Ft | 2 460 Ft | 4 305 Ft | 1 968 Ft | 3 444 Ft |
| 25 kg-ig | 2 707 Ft | 4 737 Ft | – | – | – | – |
| 30 kg-ig | 2 838 Ft | 4 967 Ft | – | – | – | – |
| 35 kg-ig | – | – | – | – | – | – |
| 40 kg-ig | – | – | – | – | – | – |
*A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a postai szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos ÁFÁ-t nem tartalmazzák.
2026. február 1-től módosítjuk az ingyenes házhozszállítás feltételeit.
A nem törékeny termékeket tartalmazó rendelések esetén az ingyenes házhozszállítás értékhatára 20 000 Ft-ra csökken.
A törékeny termékeket tartalmazó rendelések esetén az ingyenes házhozszállítás továbbra is 25 000 Ft felett érhető el.
Utánvét díja: 650,- Ft/cím
Mikor kapom meg legkésőbb a csomagot?
Legkésőbb a rendeléstől számított maximum 14. munkanapon a Magyar Posta kiviszi a csomagot. Későbbi szállítás is megoldott, ebben az esetben a rendeléskor a megjegyzés rovatban fel kell tüntetni, hogy mikorra kéri a szállítást.
Mely országokba szállít a www.vivanatura.hu?
Magyarország területén belül szállítunk. Külföldre jelenleg nincs lehetőségünk terméket szállítani!
Rendeléshez köthető kérdések
Meggondoltam magam, elállnék a megrendelésemtől!
A vevőnek jogában áll, hogy a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elálljon. Ez esetben az elállás okán a vevőnek fizetési kötelezettsége nincs, azonban a lemondást telefonon és írásban is jeleznie kell. Email cím: markabolt@kombucha.hu Telefonszám: 06-27-358-465
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Milyen lehetőségek vannak a vételár kiegyenlítésére?
A vételár kiegyenlítése történhet:
- Utánvéttel: A termék kézhezvételkor a kiszállító (Posta) kézbesítőjének készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel.
- Előre átutalással. A vevőnek lehetősége van a vételárat előre átutalni, ebben az esetben a megrendelt áru átvételekor semmilyen fizetési kötelezettsége nincs.
- Személyes átvétel esetén készpénzzel vagy bankkártyás fizetéssel.
- Bankkártyával a weboldalunkon keresztül.
