Itt megtalálja a válaszokat a leggyakrabban feltett kérdésekre. Amennyiben olyan kérdés merül fel, melyre nem kapott választ, vegye fel velünk a kapcsolatot. Válaszolunk!
Általános kérdések
Viva Natura Márkabolt nyitvatartási rendje
Viva Natura Márkabolt 2151 Fót, Németh Kálmán út 34-36.
Nyitvatartás:
Hétfő – Péntek: 8.30 – 16.00
Ebédidő minden nap 12.30 – 13.00
Milyen előnyöket élvez az, aki feliratkozik a hírlevelünkre?
Folyamatos tájékoztatást kap aktuális akcióinkról. Elsők közt értesül a rendezvényeinkről, eseményeinkről.
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei
Green Blood Kft. 2151 Fót, Németh Kálmán út 34-36.
Elektronikus levélcím: vevoszolg@kombucha.hu, vevoszolgalat@kombucha.hu
Telefon: 06-27/358-465
Fax: 06-27/358-499
Vevőszolgálat elérhetősége
Vevőszolgálati kapcsolattartó: Gyurik Rita
Kapcsolattartó telefonszáma: 06-27-358-465
E-mail cím: markabolt@kombucha.hu
Nem sikerül az oldalon a regisztráció!
Először győződjön meg arról, hogy megfelelően töltötte-e ki az űrlapot. A regisztrációs lap helyes kitöltése után egy újabb lapra jut, ha sikertelen a regisztráció, akkor újból a regisztrációs lap jelenik meg és a helytelen mezők piros szöveggel megjelölve látszanak. Ellenőrizze a problémát, figyelmesen olvassa át a problémás mezők alatt olvasható szöveget és az alapján egészítse ki, helyesbítse az adatokat!
A webáruház néhány percen belül elküldi az Ön által megadott e-mail címre az aktiváláshoz szükséges levelet, ezzel tudja majd regisztrációját véglegesíteni. Ha nem érkezett meg, érdemes ellenőriznie a „spam” és – ha van ilyen – „promóciók” mappáját is, az automatikusan kiküldött levelek egy része ugyanis ezekbe érkezik.
Szállítással kapcsolatos kérdések
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
A csomagokat Magyarország területén a Magyar Posta szállítja ki a megrendelőkhöz.
Honnan tudom, hogy a rendelésemet mikor kapom meg?
A rendelés befejezése után egy automatikus rendelés visszaigazoló e-mailt kap, mely tartalmazza a rendelése részleteit. A termékeket 2-5 napon belül szállítja ki a Magyar Posta. A kiszállítás napjáról a vevőnek a Magyar Posta sms-ben értesítést küld.
Mennyi a szállítási költség?
A szállítási költség 15.000,- Ft rendelési érték alatt egységesen 1.375,- Ft. 15.000,- Ft rendelési érték felett a kiszállítás ingyenes.
Mikor kapom meg legkésőbb a csomagot?
Legkésőbb a rendeléstől számított maximum 14. munkanapon a Magyar Posta kiviszi a csomagot. Későbbi szállítás is megoldott, ebben az esetben a rendeléskor a megjegyzés rovatban fel kell tüntetni, hogy mikorra kéri a szállítást.
Mely országokba szállít a www.vivanatura.hu?
Magyarország területén belül szállítunk. Külföldre jelenleg nincs lehetőségünk terméket szállítani!
Rendeléshez köthető kérdések
Meggondoltam magam, elállnék a megrendelésemtől!
A vevőnek jogában áll, hogy a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elálljon. Ez esetben az elállás okán a vevőnek fizetési kötelezettsége nincs, azonban a lemondást telefonon és írásban is jeleznie kell. Email cím: markabolt@kombucha.hu Telefonszám: 06-27-358-465 Fax szám: 06-27-358-499
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Milyen lehetőségek vannak a vételár kiegyenlítésére?
A vételár kiegyenlítése történhet:
- Utánvétellel: A termék kézhezvételkor a kiszállító (Posta) kézbesítőjének készpénzben.
- Előre átutalással (Egyelőre nincs, csak külön kérésre!) A vevőnek lehetősége van a vételárat előre átutalni, ebben az esetben a megrendelt áru átvételekor semmilyen fizetési kötelezettsége nincs.
- Személyes átvétel esetén készpénzzel.
- Bankkártyával a weboldalunkon keresztül.
